Je koopt een puzzel van 300 stukjes. Vol enthousiasme begin je te leggen. De randjes zijn snel klaar, en met wat zoekwerk komen de eerste delen op hun plek. Maar dan… Waar moet dat ene stukje met die blauwe hoek? Het lijkt nergens te passen. Je kijkt, draait, probeert, maar het ontbreekt je aan overzicht. Herkenbaar? Ondernemen werkt precies zo.
Elk bedrijf bestaat uit tal van puzzelstukken, die allemaal onderdeel zijn van één van de 7 afdelingen van je bedrijf. Het zijn niet zomaar willekeurige stukjes, maar onderdelen die samen het volledige plaatje vormen.
Marketing
Deze stukjes zorgt ervoor dat mensen weten dat je bestaat. Zonder marketing is er geen zichtbaarheid en dus ook geen klanten.
Voorbeeld: Je hebt een fantastisch product, maar je website en social media staan vol technische taal die je klant niet begrijpt. Gevolg? Geen klanten aan de deur.
Aankoop
Hier regel je de juiste grondstoffen, producten of diensten. Zonder goede aankoop raakt je proces in de knoop.
Voorbeeld: Een restaurant dat de helft van zijn ingrediënten mist. Je kunt wel een menu aanbieden, maar klanten krijgen niet wat ze verwachten.
Verkoop
Dit puzzelstuk overtuigt klanten om te kopen. Als verkoop niet werkt, stroomt er niets binnen.
Voorbeeld: Je voert veel verkoopgesprekken, maar spreekt niet in de taal van de klant. Dus, weg connectie op een dieper niveau en weg mogelijkheid tot effectief verkopen.
Administratie
Dit stukje houdt alles overzichtelijk. Zonder administratie weet je niet hoe je bedrijf ervoor staat.
Voorbeeld: Je stuurt facturen niet op tijd en vergeet betalingen te checken. Plots merk je dat je cashflow een probleem wordt.
Productie
Dit is waar je jouw beloftes omzet in concrete resultaten. Zonder productie kan je niet leveren wat je verkoopt.
Voorbeeld: Je neemt te veel klanten aan, maar hebt niet genoeg capaciteit om te leveren. Gevolg? Ontevreden klanten en slechte reviews.
Klantbeleving
Dit puzzelstuk zorgt dat klanten fan worden van jouw bedrijf. Zonder dit stukje blijven klanten weg.
Voorbeeld: Je levert op tijd, maar reageert nooit op vragen of klachten. Klanten voelen zich genegeerd en kiezen volgende keer voor een collega.
Innovatie
Dit stukje houdt je relevant en toekomstbestendig. Zonder innovatie blijf je stilstaan.
Voorbeeld: Een taxi-bedrijf dat blijft werken met telefoongesprekken terwijl apps zoals Uber het overnemen. Je loopt hopeloos achter.
Als één stukje ontbreekt of verkeerd ligt, klopt de puzzel niet. Het zorgt voor frustratie, gemiste kansen en stagnatie. De kracht zit in het geheel: elk stukje moet passen én bijdragen aan het grotere plaatje.
Een bedrijf groeit. En met die groei wordt de puzzel steeds groter én complexer.
Laat me een concreet voorbeeld geven.
Een van onze klanten heeft een uniek product. Samen ontwikkelden we een winnende verkoopstrategie. Tijdens corona paste hij deze aan op de omstandigheden, met groot succes. Maar nu, in het huidige economische klimaat, lijkt de puzzel niet meer te kloppen. Zijn afsluitratio keldert, en de oude tactieken werken niet meer.
Het stukje dat ooit perfect paste, is niet meer geschikt voor de huidige puzzel. Hij beseft nu dat hij zijn verkoopstrategie opnieuw moet herzien. Want een gemiste verkoop is de grootste kost binnen een bedrijf.
Dit voorbeeld laat zien dat zelfs een goed gelegde puzzel regelmatig opnieuw bekeken moet worden. Wat gisteren werkte, kan vandaag een belemmering zijn.
Hoe zorg je dat jouw puzzel klopt, groeit én mooi blijft?
Een puzzel van 50 stukjes kan je misschien nog leggen zonder al te veel strategie. Maar hoe groter jouw bedrijf, hoe meer je planmatig moet werken. Het mooie? Jij bepaalt zelf hoe groot je puzzel wordt. Groei is een keuze, en een goed gelegde puzzel geeft rust én voldoening.
PS: Een puzzel leggen vraagt geduld én een frisse blik. Misschien ligt het juiste stukje wel vlak voor je neus. En wist je dat wij graag met je mee puzzelen?